カスタマーハラスメントに対する行動指針

株式会社ケーイーシー（以下、「当社」といいます。）は、当社が対応可能な業務用アプリケーションを導入いただいたお客様をサポートし、お客様業務の効率化に貢献することを目標としている会社です。

当社が提供するサービスを通じて、お客様に対して真摯に向き合い、信頼や期待に応えることで、より高いサービスの提供を心掛けて参りました。

しかしながら、一部のお客様においては、常識の範囲を超えた要求や言動などが見受けられ、信頼関係が損なわれてしまう場合がございます。

信頼関係を損なう行為と当社が判断した場合には、対応をお断りさせていただく場合がございます。

つきましては、「カスタマーハラスメントに対する行動指針」を策定し、お客様と当社の双方で以下の事項を大切にしたいと考えております。

●ハラスメントの根絶

●他者の尊重

●法令遵守

多くのお客様にはすでに遵守いただいておりますが、改めて明文化し、お客様との信頼関係を一層強固にすることで、高品質なサービスの提供及びお客様の課題解決に取り組んで参ります。今後ともご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

※「信頼を損なう行為」とは、厚生労働省の「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」の掲載内容に準じる行為をいいます。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　制定日：2025年1月22日

株式会社ケーイーシー